1. فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك تقديم طلب استبدال او استرجاع أي منتج خلال 15 يوماً من تاريخ استلامه. يتحمل المشتري تكاليف الشحن للاسترجاع والتي تبلغ 2 ريال عماني. نقبل الإرجاع والاسبتدال بشرط أن يكون المنتج في حالته السليمة مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات. بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل
ملاحظة: في حال كان الشحن مجانيًا، سيتم إضافة رسوم شحن بقيمة 1 ريال عماني عند الإرجاع لتغطية رسوم الشحن المدفوعة
2. السلع المستثناة: تستثنى السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
3. السلع المعيبة أو غير المطابقة: إذا كانت السلعة بها عيب أو لا تعمل بشكل صحيح أو لا تتطابق مع وصف الموقع، يحق لك استرجاعها خلال 15 يومًا من تاريخ استلامها. سيتم رد قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن التي دفعتها عند الشراء.
بعض الأسئلة الشائعة:
س: ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا؟ هل يمكنني استرجاعه؟
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الصندوق والعبوة سليمة. بعد فحص المنتج، إذا تبين أنه معيب أو تالف، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع للمنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن المدفوعة، وذلك خلال أسبوع من تاريخ طلب الإرجاع.
س: متى لا يمكنني إرجاع المنتج؟
في بعض الحالات، قد لا نتمكن من قبول الإرجاع:
• إذا تم طلب الإرجاع بعد مرور 15 يومًا
• إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو ليس في نفس حالته التي استلمته عليها.
• أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تركيبه.
نحن نحرص على ضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق، وفي حال كانت هناك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا
Email : info@mylozari.com
Whatsapp : +968 93966444
سياسة الخصوصية
نحن في متجر LOZARi نهتم بحماية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. من خلال استخدامك لموقعنا، أنت توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
• جمع المعلومات:
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا أثناء عملية التسجيل أو الشراء، مثل:
• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الدفع
• استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
• لمعالجة طلبات الشراء والشحن
• للتواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات
• لتحسين وتخصيص تجربة المستخدم على الموقع
• لإرسال العروض الترويجية أو الأخبار (ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• لتحليل بيانات الاستخدام وتحسين الخدمات
• حماية البيانات
نلتزم بتطبيق جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. جميع المعاملات المالية تتم عبر قنوات دفع آمنة لضمان خصوصية بياناتك
• مشاركة المعلومات
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام عملية الدفع أو الشحن، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
• حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [Info@mylozari.com]
• التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة
